2004年08月29日

ロン・ゼンケ編 『サービスのバイブル−お客様にはあなたがすべて−』 ダイヤモンド社 ★★

サービスのバイブル
編者 ロン・ゼンケ
出版 ダイヤモンド社
価格 1,600円 （税抜）
ISBN 4-478-56051-X

評価 ★★
しごくまっとうなサービス担当者向けの本

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